Entrevista a un dircom

Arteche es una empresa global, un referente internacional con empresas en Europa, América, Asia y Oceanía, y un servicio conformado por más de 80 oficinas técnico-comerciales, lo que nos permite conocer de manera directa los contextos internacionales y locales del sector eléctrico. Arteche participa activamente en los principales órganos eléctricos internacionales: IEC, IEEE, CIGRE, o CIRED, entre otros. Es internacionalmente reconocida por su solidez, conocimiento, trayectoria y proyección.

Más de la mitad de las ventas de Arteche corresponden a productos y servicios incorporados durante la última década. Esto se debe a que pretenden ofrecerles a los clientes equipos y las soluciones de alto componente tecnológico.

Las capacidades de innovar, de incorporar nuevas tecnologías y de desarrollar nuevos productos son, para Arteche, aspectos estratégicos de su actividad, una fuente de ventajas competitivas y, sobre todo, un firme compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Su vocación y dinamismo creativo son el soporte adecuado para afrontar los retos que plantea el sector eléctrico.

Hoy tuvimos la oportunidad de entrevistar a su dircom, Cristina López.

¿Cuál es tu función como dircom?

Pues, por ejemplo, yo intento entender bien cuál es nuestro propósito, nuestros valores, conectar con ellos y transmitírselo a nuestros grupos de interés. Lo primero que debes hacer para ser un buen dircom es ser coherente y que las cosas que hagas las quieras hacer de verdad y luego coges y lo cuentas.

¿Qué características debe tener un dircom?

Lo más importante es que tenga grandes dotes de escucha, que sepa comunicar y entender bien lo que cada grupo de interés necesita o quiere. Además, es importante que conozca detalladamente las herramientas y los canales de comunicación. Al final, entender que les interesa a los medios. Cuando utiliza redes sociales, cuál es la estrategia, por ejemplo, de un LinkedIn que es una red profesional o un Instagram, donde llegas a otro tipo de público y tienes que comunicarte de otra manera.

¿Qué te ha permitido ejercer esta función?

Ser dircom me ha permitido conocer gente que de otra forma me hubiera costado muchísimo más, pues entablar una relación, pues incluso diría de amistad, es una asociación que además de poner en valor la profesión a la que me dedico, me conecta con otros casos de éxito de direcciones de diferentes empresas, otro tipo de profesiones de comunicación me ayuda a estar al tanto de las tendencias y además me conecta. Bueno, pues con otros profesionales. El ejemplo fenomenal tiene que ver con me ofreció un curso de TikTok y desde ahí digamos que soy un poco experta dentro del área.

¿Cómo se genera una comunicación corporativa?

Para mí, comunicación dentro de una empresa se mantiene gracias a todos, todos los que hacen parte de la empresa, desde los directivos hasta, pues los cargos de operarios, todos tienen que mantener una buena comunicación y un buen ambiente. Sin embargo, las estrategias. Que esta comunicación requiere, pues por supuesto vienen del dircom, debemos velar por crear unas estrategias de acuerdo con la necesidad de la empresa en la que estamos y de acuerdo también al sector en el que se maneje la empresa, porque por supuesto, no es lo mismo hacer comunicación para una empresa de fármacos que una empresa netamente comunicativa o de periodismo son cosas bastante diferentes y es allí donde entra la pericia del dircom para saber cuáles son más bien las estrategias más adecuadas para aplicar en su entorno.

¿En qué posición se encuentra el dircom en una empresa y qué relevancia tiene en ella?

Bueno, en términos generales, un dircom está dentro de las gerencias de las empresas. Y la relevancia que tiene, pues la dirección de comunicaciones de una empresa, sobre todo de una empresa grande que tiene muchos empleados, es completamente necesaria, no porque hay muchas personas bajo el cargo de una sola, sino porque simplemente se hace muy difícil, muy complicado, mantener una relación interpersonal con ellos y, por lo mismo, dejar claro un mensaje, pues que se debe implantar en toda la empresa, es decir, cuando una empresa, por supuesto grande, tiene diferentes departamentos, que, conectados entre ellos, generan un producto, pues todos estos departamentos deben tener una comunicación clara para que todos los productos que se estén haciendo vayan en una misma dirección, que es la dirección que obviamente quiere la cabeza de la empresa y es ahí donde entra en juego el papel del dircom, porque gracias a las estrategias que el plantee y las maneras para comunicarse con los diferentes departamentos y las gerencias evita que se generan esos teléfonos rotos que muchas veces terminan afectando a las empresas que justamente no tienen este tipo de estrategias implementadas.