La organización: negocio, estructura y gobierno

Hablemos sobre H&M como empresa…

Se presenta ante el mundo como una empresa con una base compacta, ofreciéndole a sus clientes la idea comercial “Moda y calidad al mejor precio”.

¿Qué problema resuelve?

Se entiende que lo que busca resolver esta empresa es darle solución a la problemática causada por la relación calidad / precio, de modo que le proporciona a sus clientes productos de gran calidad pero a precios accesibles.

¿Cómo crea valor?

Si nos enfocamos en el valor que crea, podemos confirmar que logra obtenerlo por medio de mecanismos y estrategias tales como encontrar formas innovadoras de crear marketing, mejorando la atención al cliente creando lazos de cercanía, mejorando productos o incluso teniendo trabajadores de calidad. Pero, si hablamos de la creación de valor como organización debemos destacar el manejo de la integración de cada área de la empresa en sí, es decir, la comunicación efectiva entre los encargados del proceso de ventas y la persona encargada del servicio al cliente y viceversa.

Pero… ¿Cuál es su estructura como empresa? o ¿cuenta con activos y personal?

H&M si que crea una estructura organizacional, ya que sirve para que como empresa trace objetivos, que pondere que esfuerzos valen la pena para alcanzarlos, pero lo más importante es que existe para que todos los departamentos estén encaminados en la misma dirección.

De esta forma esta estructurada la empresa H&M:

Fuente: Página Web H&M

Es importante que todas las organizaciones creen su propia estructura porque el hecho de no desarrollarla de manera efectiva y objetiva puede conllevar a que los empleados no rindan como es debido, bien sea por la falta de autoridad, fallos en la coordinación e incluso la toma de decisiones se vuelve muchos más lenta.

En lo que se refiere a los activos, según un informe del año publicado en febrero del 2021 (en base a datos del año 2020), disponible en https://es.statista.com/ , H&M tenía activos en torno a los 17.150 millones de euros. Esto creó un incremento de más de 53.500 millones con respecto al año fiscal anterior (2019).

Según informes de la misma página, en el año 2020 la empresa sueca tenía una plantilla de aproximadamente 3.700 trabajadores (en el caso español), lo que supuso un declive de 985 empleados en base al año 2019.

H&M es comandada por el ejecutivo Stefan Persson.